Explorer les attentes et les besoins…
Des enquêtes peuvent être menées auprès des parents. Lors d’ateliers d’échanges collectifs, on peut aussi mobiliser des techniques d’animation participatives pour faire émerger les ressources, connaissances, besoins et contraintes des personnes.
On peut utiliser des techniques de brainstorming, ou encore de mise à disposition de « boîtes à idées » lors des évènements réalisés auprès des familles, etc.
Dans le cadre d’actions en contexte scolaire, il peut être intéressant d’élaborer un questionnaire auprès des professionnels comme des parents pour faire un état des lieux sur ce qui est déjà mis en place et sur les besoins respectifs. Le questionnaire est un outil particulièrement recommandé car il permet à tout le monde de donner son avis sans forcément devoir tous se déplacer ou se réunir au même endroit.
… pour mieux se comprendre
Ce diagnostic localisé, outre un moyen de mobiliser les personnes, permet de mettre davantage en adéquation la demande des populations et leurs besoins identifiés par les professionnels. Cela crée les conditions pour dépasser les représentations respectives et être ainsi dans une compréhension partagée.
Organisation de temps d’échanges avec les associations des parents pour les questionner sur leurs besoins et leurs approches autour du numérique.
Savoir s’éloigner des objectifs de départ
Les professionnels soulignent qu’il est nécessaire de partir de demandes ou de préoccupations des personnes, même si elles paraissent parfois éloignées de ce qu’ils souhaiteraient travailler.
Vis-à-vis de la question des écrans, les parents sont très demandeurs d’outils leur permettant d’exercer un contrôle direct sur les usages de leurs enfants ou de techniques pour limiter le temps d’exposition. On peut d’abord répondre à ces demandes pour les utiliser ensuite comme point de départ afin de réfléchir à d’autres aspects plus larges et axés davantage sur le partage que sur le contrôle.
Impliquer les professionnels du territoire
Impliquer d’autres professionnels du territoire dans la phase de diagnostic peut se révéler particulièrement intéressant car cela favorise l’interconnaissance, permet d’identifier ce qui est déjà mis en place par d’autres structures, sonder les pratiques et identifier des freins ou des liens possibles.
Transmettre un questionnaire à l’ensemble des partenaires d’un territoire, enquêter la façon dont les autres partenaires opèrent, leurs freins et leviers, ainsi que leur disponibilité à des collaborations possibles sur un projet.
Engager une dynamique participative
Lorsqu’ils impliquent les familles et les partenaires dans la démarche, les diagnostics menés au sein d’une structure ou d’un territoire peuvent être le premier pas d’une dynamique plus globale qui pourra permettre une véritable participation des acteurs tout au long du projet.
Rencontres avec les acteurs de terrain et les familles afin d’identifier les problématiques d’accompagnement des publics sur leur territoire et de formuler des propositions d’actions concrètes par le biais d’ateliers de design participatifs.